Kiểm hàng là công việc được thực hiện gồm kiểm tra, so sánh, đánh giá sản phẩm đúng, đủ, chất lượng đúng như quảng cáo mà bên mua thực hiện khi nhận đơn hàng từ bên bán.
Quy định kiểm hàng

(a) Quy định kiểm hàng :

Trước khi nhận hàng và thanh toán, bên mua được kiểm tra sản phẩm nhưng không được sử dụng thử.

Bên mua vui lòng không mở gói đã hút chân không kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng loại, đúng số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với hàng hóa được giao đến, Bên mua thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Khi giao nhận hàng, Bên mua sẽ kiểm tra hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Trường họp hàng giao đúng, đủ số lượng, chất lượng với đơn đã đặt thì xác nhận đã nhận hàng với Bên vận chuyển. Trường hợp khác tiến hành thông báo ngay cho Bên Bán bằng điện thoại/zalo nếu có hư hỏng hoặc không đúng, đủ và không đạt chất lượng như quảng cáo có thể gây ra trong quá trình vận chuyển bằng hình ảnh và có quyền từ chối nhận hàng.

Trong trường hợp khách hàng chỉ định và ủy quyền cho Bên vận chuyển thì phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh do bên mua chịu trách nhiệm.

Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 04 ngày làm việc, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo ngay cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành). Bên bán không phải chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết của hàng hoá mà bên mua hoặc đại diện của bên mua đã biết hoặc phải biết nhưng không thông báo cho bên bán trong thời hạn hợp lý sau khi kiểm tra hàng hoá.

(b) Phạm vi kiểm tra hàng hoá :

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên giao hàng xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…

Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở bao bì của sản phẩm hay dùng thử

(c) Giải quyết hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:

Khi Quý khách hàng đồng kiểm sản phẩm nhận được không như sản phẩm đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline: 0987 17 0987 hoặc email: info@thegioinamtuoi.com để được gặp Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp, chúng tôi đóng sai đơn đặt hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng, khách hàng có thể không nhận hàng và không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể hoặc không yêu cầu gửi lại đơn mới, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách hàng trong thời gian trong vòng 8h làm việc.

Trường hợp, chúng tôi đóng hàng đúng theo đơn đặt hàng, nhưng Quý khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).