Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
1.Điều khoản và điều kiện trả hàng
Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại BY&NY là 1 giờ kể từ khi xuất giao hàng.
Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên kiện. BY&NY không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã xé bao bì, nhãn mác.
Sản phẩm mua ở tại Shop, BY&NY thì áp dụng đổi/trả tại Shop đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên số 0987 17 0987 hoặc email info@thegioinamtuoi.com để được hướng dẫn.
Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. BY&NY không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho BY&NY trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.
BY&NY cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng BY&NY sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. Không hỗ trợ đổi trả đối với Phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của thegioinamtuoi.com.
2.Quy trình đổi/trả sản phẩm
Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc hotline: 0987 17 0987 hoặc email: info@thegioinamtuoi.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, BY&NY sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho BY&NY tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển cho nhà vận chuyển được BY&NY chỉ định đối với sản phẩm mua online.
Bước 3: BY&NY nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: BY&NY tiến hàng đổi/trả.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
3.Những thắc mắc thường gặp
Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại BY&NY là 1h kể từ khi xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên bao bì, nhãn mác. BY&NY không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.
Tôi đã đặt hàng, giờ muốn hủy đơn hàng phải làm sao?
Quý khách vui lòng thông báo đến BY&NY qua số 0987 17 0987, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.
Tôi có được trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm tôi nhận được?
– Nếu sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết, quý khách cần thông báo cho BY&NY được biết qua số hotline 0987 17 0987, email: info@thegioinamtuoi.com. BY&NY cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
– Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.
– Phí vận chuyển sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CHO MUA HÀNG ONLINE
Các đơn hàng được mua và thanh toán Online qua Thẻ nội địa (ATM), Ví điện tử (Zalopay, Momo) sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không đảm bảo chất lượng như cam kết giao cho khách
Thời gian hoàn tiền:
Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử Momo bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 3h làm việc.