Chính sách giao nhận hàng

1. Chính sách giao hàng khi mua Online (web/app/chat/call)

BY&NY triển khai 4 hình thức giao hàng:

GH1. Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng

GH2. Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng – 6 tiếng

GH3. Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày

GH4. Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.

BY&NY cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất với mức phí thấp nhất. Nếu có thể phát sinh ngoài ý muốn, Trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0987 17 0987 (8h-20h, tất cả các ngày trong tuần).

BY&NY cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

2. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với thông tin đơn hàng đã đặt

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng, Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

BY&NY sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi khách hàng đã ký xác nhận hàng với nhà vận chuyển và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).